Política de privacidad

Solicitudes de contacto · Óptica Visión Maestra
Versión preparada el 11 de octubre de 2026. Vigencia desde su publicación.

1. Responsable y contacto

Kelly Johanna Palacios Prieto, persona natural que opera Óptica Visión Maestra, es responsable de los datos del formulario de solicitudes de contacto.
Domicilio y dirección: Carrera 10A #18A-90 Sur, barrio Ciudad Jardín, Bogotá, Colombia.
Correo: opticavisionmaestra@gmail.com
Teléfono: +57 321 230 0932.

2. Datos y finalidad

Recogemos tu nombre, celular, opción de interés y autorización para responder tu solicitud, orientarte sobre nuestros productos o servicios y hacer el seguimiento relacionado con esa consulta. El formulario no solicita fórmulas, historias clínicas ni documentos de identidad.

Estos datos se reciben, almacenan, consultan, actualizan y utilizan para atenderte. La autorización es voluntaria y se expresa al marcar la casilla antes de enviar el formulario. Esta autorización no incluye campañas publicitarias ajenas a tu solicitud. Puedes visitar el punto físico si prefieres no usar el formulario.

3. Acceso y protección

El acceso se limita a las personas autorizadas para atender las solicitudes y a los proveedores técnicos necesarios, como Hostinger para el formulario y Google para el correo electrónico. La información no se vende. La responsable debe mantener medidas de seguridad y confidencialidad y atender las obligaciones legales aplicables.

4. Tus derechos

Puedes consultar tus datos gratuitamente, pedir su actualización o corrección, conocer su uso y solicitar prueba de tu autorización. También puedes pedir su eliminación o retirar la autorización cuando proceda y no exista un deber legal o contractual de conservarlos. Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio después de tramitar tu consulta o reclamo ante la responsable.

5. Cómo ejercerlos

Kelly Johanna Palacios Prieto atenderá las solicitudes en opticavisionmaestra@gmail.com y en la dirección indicada. Incluye tu nombre, el celular registrado, lo que solicitas, un medio de respuesta y los soportes pertinentes. Se verificará tu identidad de forma proporcionada antes de entregar o modificar datos.

Las consultas se responden en hasta 10 días hábiles desde su recepción; los reclamos, en hasta 15 días hábiles desde el día siguiente a su recepción. Si se necesita una ampliación, se informarán el motivo y la fecha de respuesta: hasta 5 días hábiles adicionales para consultas y 8 para reclamos.

6. Conservación y cambios

Los registros se conservan durante la atención y el seguimiento de la solicitud. Al terminar esa finalidad, se eliminarán o anonimizarán, salvo los soportes que deban conservarse por una obligación legal o contractual, durante el plazo aplicable.

La base de datos estará vigente mientras opere el servicio de solicitudes de contacto; ello no autoriza conservar cada registro indefinidamente. Los cambios sustanciales de esta política se comunicarán antes de aplicarlos. Esta política cubre el formulario de contacto; la atención clínica requiere su información y autorizaciones específicas.